Mae esblygiad marchnata digidol yn rhyfeddol, ac mae MA (awtomatiaeth marchnata) yn ganolog iddo. Mae MA yn cael ei gydnabod fel arf pwerus i Heriau ac atebion gwmnïau ddyfnhau perthnasoedd â chwsmeriaid a datblygu gweithgareddau marchnata effeithiol . Fodd bynnag, mae yna lawer o rwystrau i gael y gorau o’r offeryn pwerus hwn.
Yn ystod y blynyddoedd diwethaf, mae llawer o gwmnïau’n hyrwyddo DX (trawsnewid digidol) ac yn ystyried cyflwyno MA fel ffordd o wella ansawdd cyfathrebu â chwsmeriaid. Fodd bynnag, nid yw gweithredu yn unig yn gwarantu llwyddiant. Mewn gwirionedd, mae llawer o gwmnïau’n wynebu heriau amrywiol wrth ddefnyddio MA.
Mae’r heriau hyn yn cynnwys dewis yr offer cywir, rheoli a throsoli data, a sicrhau profiad cyson i gwsmeriaid. Heb oresgyn yr heriau hyn, mae’n anodd cael gwir werth MA.
Yn yr erthygl hon, byddwn yn cyflwyno ac yn esbonio’r prif faterion ar gyfer defnyddio MA a dulliau penodol yn effeithiol i ddatrys y materion hyn .
tabl cynnwys
- Her 1: Mae gwybodaeth cyswllt cwsmeriaid wedi dyddio neu ddim yn bodoli
- Her 2: Llawer o waith llaw a dim awtomeiddio
- Her 3: Mae’r canlyniadau targed i’w cyflawni yn aneglur
- crynodeb
Her 1: Mae gwybodaeth cyswllt cwsmeriaid wedi dyddio neu ddim yn bodoli
Un o elfennau craidd marchnata digidol yw cyfathrebu data rhif ffôn symudol 2024 wedi’i ddiweddaru uniongyrchol â chwsmeriaid. Sail y cyfathrebu hwn yw gwybodaeth cyswllt cwsmeriaid. Fodd bynnag, un o’r heriau y mae llawer o fusnesau yn ei hwynebu yw bod y wybodaeth gyswllt hon yn hen ffasiwn neu ddim yn bodoli.
Er enghraifft, efallai na fydd cyfeiriad e-bost a gafwyd sawl blwyddyn yn ôl yn dal yn ddilys heddiw. Yn achos B i C, mae pobl yn aml yn newid eu cyfeiriadau e-bost a’u rhifau ffôn symudol wrth i’w hamgylchedd gwaith neu fyw newid. Yn achos B i B, gall cyfeiriadau e-bost newid hefyd oherwydd cydgrynhoi grŵp corfforaethol neu newid enw cwmni. Ni fydd marchnata digidol yn gweithio os na allwch anfon e-byst. Yn ogystal, nid yw llawer o gwsmeriaid yn darparu gwybodaeth gywir o’r dechrau. Os yw’r wybodaeth hon yn anghywir, mae ymdrechion marchnata yn aml yn ofer.
Ateb 1: Rhoi ymgyrch ar waith
Un o’r ffyrdd mwyaf effeithiol o gael gwybodaeth gyswllt gyfredol eich cwsmeriaid yw rhedeg ymgyrchoedd. Er enghraifft, trwy gynnig cwponau disgownt a chynigion arbennig, gallwch annog cwsmeriaid i ddiweddaru eu gwybodaeth. Mae ymgyrchoedd o’r fath yn effeithiol o ran denu cwsmeriaid ac annog diweddariadau cronfa ddata .
Her 2: Llawer o waith llaw a dim awtomeiddio
Un o’r heriau y mae llawer o gwmnïau’n ei hwynebu ym maes marchnata digidol yw faint o waith llaw sydd ei angen. Pan gyflawnir tasgau megis mewnbynnu data, fformatio a dadansoddi â llaw, mae’n aneffeithlon ac yn cynyddu’r risg o gamgymeriadau dynol.
Er enghraifft, wrth ddiweddaru cronfa ddata o wybodaeth cwsmeriaid, mae angen mewnbynnu pob darn o ddata â llaw, neu pan fydd data’n cael ei drosglwyddo â llaw rhwng systemau gwahanol Mae’n bosibl. Deall bod y tasgau hyn nid yn unig yn cymryd amser, ond hefyd yn rhoi baich trwm ar y gweithwyr.
Ateb 1: Cryfhau cysylltedd data
Mewn marchnata digidol, mae’n gyffredin defnyddio systemau ac offer lluosog. Er mwyn symleiddio’r broses o gyfnewid data rhwng y systemau hyn, mae’n hanfodol cyflwyno cyswllt ffeiliau. Trwy ddefnyddio gweinyddwyr pwrpasol a gwasanaethau cwmwl, gellir cyfnewid data yn awtomataidd a gellir lleihau gwaith llaw yn sylweddol. Ar ben hynny, trwy ddefnyddio APIs, daw’n bosibl cyfnewid data mewn amser real a chryfhau’r cydlyniad rhwng systemau. Mae hyn yn cynyddu cyflymder a chywirdeb eich ymdrechion marchnata.
Her 3: Mae’r canlyniadau targed i’w cyflawni yn aneglur
Y peth pwysicaf wrth gynnal gweithgareddau marchnata digidol yw deall y canlyniadau yn glir . Fodd bynnag, mae llawer o gwmnïau’n wynebu problem canlyniadau targed aneglur. Os yw’n anodd dangos gyda niferoedd neu ddata penodol pa mor effeithiol oedd y mesurau ar ôl eu gweithredu, mae’r risg o golli cyfeiriad gweithgareddau marchnata yn cynyddu. Os na chaiff canlyniadau eu diffinio’n glir, ni fydd yn bosibl gweithredu’r cylch PDCA i wella gweithgareddau.
Fel enghraifft benodol, ar ôl rhedeg ymgyrch hysbysebu, gall fod yn anodd gwybod yn union faint o gwsmeriaid y mae’r hysbysebu wedi’u caffael a faint o werthiant y mae’r cwsmeriaid hynny wedi’i gyfrannu. Yn ogystal, mae’n aml yn anodd dangos effeithiau marchnata cynnwys fel SNS a blogiau mewn niferoedd pendant.
Ateb 1: Cymharu data cyn ac ar ôl cyflwyno MA
Trwy gyflwyno awtomeiddio marchnata (MA), daw’n bosibl casglu a dadansoddi llawer iawn o ddata yn awtomatig. Trwy gymharu’r data yn gywir cyn ac ar ôl cyflwyno MA, gallwch ddeall yn glir effeithiolrwydd y mesurau. Mae’n bwysig diffinio DPAau penodol megis gwerthiannau, nifer yr ymwelwyr â’r safle, cyfradd trosi, ac ati, a gwerthuso canlyniadau yn seiliedig arnynt.
Defnyddio grwpiau rheoli
Er mwyn egluro effeithiolrwydd mesur, mae’n archwiliad seo: popeth y mae angen i chi ei wybod effeithiol defnyddio grŵp rheoli. Er enghraifft, gallwch werthuso effeithiolrwydd ymgyrch yn gywir trwy redeg ymgyrch ar gyfer nifer cyfyngedig o gwsmeriaid yn unig a chymharu’r canlyniadau â grwpiau cwsmeriaid eraill.
Ateb 3: Defnyddiwch y dangosfwrdd
Rydym yn argymell defnyddio dangosfwrdd i ddeall canlyniadau eich marchnata digidol yn fras. Mae diweddariadau data amser real a graffiau a siartiau gweledol yn dangos canlyniadau eich ymdrechion yn glir. Mae hyn yn galluogi timau marchnata a rheolwyr i wneud penderfyniadau’n gyflym ynghylch pa gamau i’w cymryd yn y dyfodol.
crynodeb
Rwyf wedi rhoi esboniad o’r enw “Materion ac atebion rhif ffôn asia ar gyfer marchnata digidol gan ddefnyddio MA.” Mae esblygiad marchnata digidol wedi dod â materion i’r amlwg fel diffyg cyfathrebu â chwsmeriaid, aneffeithlonrwydd gweithredol, a chanlyniadau aneglur mesurau. Mae llawer o gwmnïau’n wynebu’r heriau hyn yn gyffredin, a thrwy weithredu atebion penodol i bob un, gallwch chi wneud y mwyaf o effeithiolrwydd marchnata digidol.
Sicrhau cywirdeb data, awtomeiddio tasgau, ac egluro canlyniadau yw’r allweddi i lwyddiant marchnata digidol. Wrth fynd ymlaen â gweithrediadau, mae’n bwysig egluro’r materion cyfredol bob amser a dewis a gweithredu atebion yn seiliedig arnynt yn briodol. Mae posibiliadau marchnata digidol yn ddiddiwedd. Gwnewch y mwyaf o’ch potensial gydag ymagwedd briodol wedi’i theilwra i’ch amcanion a’ch strategaeth. Mae gan Sefydliad Ymchwil Dentsu hanes o gefnogi llawer o gwsmeriaid, a gall ymateb i amrywiaeth o ymholiadau o ymgynghori i weithredu system a chymorth gweithredol.
Mae’r wefan hon yn cynnig llawer o ddeunyddiau y gellir eu lawrlwytho ac astudiaethau achos sy’n ymwneud ag atebion pwynt cyswllt cwsmeriaid DX. Mae croeso i chi lawrlwytho a defnyddio’r deunyddiau.
