經過無數小時的規劃、準備和實施，您終於啟動了新的電話行銷計劃。它似乎運作得很順利，更重要的是，客戶的目標和期望正在滿足。 您擁有一支優秀的營運團隊，可以密切關注KPI 並根據需要進行調整，以繼續實現並超越客戶目標。但工作就到此為止了嗎？絕對不。亨利福特曾說過： “令人畏懼的競爭對手是那些根本不關心你，而是不斷讓自己的生意變得更好的人。” 儘管新的電話行銷計劃運行順利並且被認為是成功的，但我們應該始終尋找改進該計劃的方法。 如何持續改進？ 每個項目評估或評估都應從一個特定的目標開始。目標可能非常集中，例如試圖找出每小時聯繫次數 (CPH) 較低的原因。 或者目標可以非常廣泛，例如評估電話行銷計劃的各個方面，以尋找可能實現的效率或自動化。一開始就了解目標可以指導其餘的評估。 了解評估的目的或目標後，就可以深入了解該計劃了。這可以透過多種方式完成，具體取決於程式的類型。
評估計劃 以下是開始剖析程序的方法清單
與利害關係人（包括執行團隊、客戶（如果這是 外包電話行銷 計劃）和供應商）和營運團隊成員（包括經理、主管、代理商和 IT/撥號器團隊）進行訪談。準備好您可以提出的具體問題，以便更好地了解該程式及其當前的運作情況。這也是了解痛點或可以改進的領域的好方法。提前向對方提供這些問題有助於他們了解目標並為面試/會議做好更好的準備。 請經 阿富汗 電話號碼 理和 主管提供腳本、訓練材料和一些通話錄音。如果涉及多個活動，請確保每個活動都有記錄。收聽通話錄音以更了解腳本的使用情況。這也讓您知道腳本是否適合電話行銷代理商。 向 IT/撥號器團隊索取正在產生的每個報告的副本並進行審查。尋找數據中的趨勢。關注作為本次評估目標的 KPI 也很重要。 更深入地了解撥號器外部發生的任何進程。是否有電子表格用於追蹤或報告？是否存在可以自動化的流程？ 下載：使用外撥電話行銷合作夥伴的 10 種方法 評估你的發現 在花費足夠的時間收集和分析所有資訊後，是時候寫一份關於調查結果和可能的解決方案的報告了。
按重要性和/或投資回報率對發現進行優先排序
有助於利害關係人（無論是內部還是外部）以有組織的方式查看結果，並幫助他們決定在哪些專案上投入額外的時間和資源。 一旦做出決定，就該擼起袖子加油乾了。與進行更改或實施新流程所需的適當團隊成員合作。如果使用新流程或應用程序，請確保 ASB 目錄 提供適當的測試和培訓。 最後一步是永遠不該忘記的，那就是評估流程。這樣做有兩個主要原因。 追蹤以查看利害關係人同意的變更是否產生了預期的效果。這可能需要幾個月的時間，具體取決於所做的更改。如果沒有達到預期的效果，要么需要進一步的調整，要么需要採取不同的方向。
