天知道我花了足够多的钱在 Instagram 或 Facebook 上随意购买东西。 2024 年营销状况报告 但我们确实想扩展社交商务的定义，并挑战人们将其视为不仅仅是添加到社交帖子中的购买按钮。 社交商务实际上是在社交上发生的整个购买旅程，从发现和评估到购买那一刻，但也包括购买后发生的事情以及后续行动和客户服务角度，我们将在趋势五. 但是，我们认为，这需要成为社交商务的工作定义的原因是，年轻一代正在转向社交来研究品牌，而不是搜索引擎。 该统计数据来自我们每年发布的《We Are Social》报告。它被称为“Digital”，今年将是“Digital 2022”，将于下周发布（来自 Rock Content 的注释：它已经推出，可以在此处找到）。 从去使得你迫切需要开始考虑让你在社交 年到今年，这一统计数据一直有效。所以，我认为对于所有几代人来说，这是人们 摩洛哥 […]
没错。 我也会在采访中尝试做同样的事情。因此，我们会问您对于品牌、每种趋势来说，主要的可操作的教训是什么。那么，让我们跳到第一个趋势，即品牌战略趋势。然后，直接深入研究第一个随机品牌，最后在创作者的帮助下建立正确的社区。天哪，这个“终于”不是我说的。这是标 品牌或营销 题的一部分。莎拉，你能告诉我们更多关于第一个的信息吗？ [Sarah Dawley – Hootsuite]是的，我认为标题的“最终”部分来自这样一个事实：许多品牌或营销人员确实陷入了这样的陷阱，即相信每个人本质上都关心他们的产品或你要说的内容。 这听起来可能有点刺耳但这是事实 对吧。人们并不只是因为你的品牌存在而天生关心它。你必须让 墨西哥 电话号码 他们关心，在社交媒体上尤其如此。你正在打断人们个人策划的信息流，我认为这确实应该被视为一种特权而不是 权利。 因此，当品牌试图将自己融入数字社区时，他们常常感觉自己就像聚会上只谈论自己的人，我认为这对社交媒体的力量和社交媒体的力量造成了真正的损害。都在这些社区中。这就是能够积极地与人们来回参与的想法，这样趋势标题中的“最终让社区正确”部分实际上就是对此的认可，事实上，我们认为创作者呈现的这一点非常真实，但品牌参与和建立在线社区的有效方式。 [Giuseppe Caltabiano – Rock Content]
零方数据 零方数据是指用户自愿并有意与您共享其信息。 一个例子是交互式内容——用户在您网站的页面上填写测验或评估，然后还提供他们的电子邮件地址以收集结果。 其他示例包括通信偏好页面、电话号码或登陆页面以及社交媒体民意调查。 第一方数据 也称为 1P 数据，它是您从客户互动和行为中收集的信息。一些示例包括网站活动、购买历史记录、电子邮件参与度（电子邮件打开和点击）以及客户反馈计划分数。 第二方数据 这是指公司出售或与其他公司共享他们收集的第一方数据。它通常在具有相似受众和客户的各方之间共享。 第三方数据 最后但并非最不重要的一点是，我们有第三方数据。 它基本上是从各种来源收集和/或组织的任何 数据，并且通常由不与客户直接交互的组织管理。 有许多市场可以购买这些 马耳他 电话号码 海量数据集，一些例子包括：人口统计、调查回复、收入数据以及在线活动，例如访问的网站和浏览行为。 准备好你的军队：邮件隐私 保护和其他功能
此外，这也是审查 KPI 的机会，因为电子邮件打开率可靠性将受到 MPP 的影响，以及其他重要指标（例如客户获取成本）可能会受到影响，因为向受众投放广告可能会变得更加困难。 现在怎么办？ 我们不仅仅是营销人员。我们也是许多企业的客户，我们了解维护我们的隐私是多么重要。 如果情况发生变化，那是因为需要改善客户体验，而营销将适应这一需求。 公司可能不得不重新考虑他们的预算以及如何分配资源。仅以广告为中心的它可能很快就会过时，营销人员可以利用电子邮件营销和有意义的内容创建强大的关系计划。 球队必须付出更大的努力，而不仅仅是购买上周人们在谷歌上搜索鞋子的信息；他们必须通过提供价值来赢得受众数据。 如果您需要了解如何做到这一点请查看我们 的2022 年电子邮件营销指南。 我还强烈建议您订阅下面的时事通讯，这样 马来西亚电话号码 您就可以在每周五的电子邮件中收到主要的营销和业务主题和趋势（所有内容均包含我们的专家观点，说明这些主题如何影 响您的策略）。 分享 莱拉·福特斯摇滚作者矢量 作者
您的营销团队是否与客户成功团队保持一致？你们在社交电商方面的表现如何？您是否计划投资 Pinterest、和 Snapchat 等其他平台，还是会更加关注 Facebook、LinkedIn 和 Instagram？您衡量投资的投资回报率吗？ 在完整的视频采访中查看此内容（以及更多内容！）（或阅读下面的文字记录）： 介绍 趋社交营销人员将他们的品牌从客户服务灾难中拯救出来 问答 转录 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 好吧。 就这样吧。你好。来自伦敦的晚上好。早上好，下午好，具体取决于您从哪里加入我们。 我的名字是朱塞佩·卡尔塔比亚诺。 我在
从哪里开始……让我们看看。 我的名字是莎拉·道利。我从加拿大不列颠哥伦比亚省山区的一个小镇来到你们现场。它叫坎卢普斯。大约一年前我从温哥华搬到这里。爱它。周围都是雪和山。这是一年中来到这里的美好时光。我在 Hootsuite 工作了将近七年，一直在内容团队工作。而且，我对这些趋势感到非常兴奋，对社交空间的发展方向感到非常兴奋，并且很高兴能与您一起深入研究。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 世界的另一边与我相比。 [莎拉·道利 – Hootsuite]是的。 [Giuseppe Caltabiano – Rock Content] 好的，您能告诉我们更多关于您的职业历程吗？另外，您最喜欢当前角色的哪一部分，为什么？ [Sarah Dawley
如果他们是营销人员，如果他们不是。 [Sarah Dawley – Hootsuite]当然，这是我们迄今为止规模最大的调查，有 18,100 名受访者，非常令人兴奋。 我们在全球范围内进行了这项调查，因此它确实是对社交媒体营销领域正在发生的事情的全球性观察。 我们以五种语言发布。我们得到了来自大约九个不同行业的受访者，或者我们至少将他们分为九个不同的行业，他们绝对不仅仅是 Hootsuite 的客户。 它向所有人和任何在社交媒体工作的人开放。然后就资历级别的细分而言，我想说大多数人要么负责社交媒体策略，要么以某种方式负责执行。因此，他们不一定是社交媒体经理。 他们可能是数字营销人员他们的待办事项 清单上还有社交活动。 48%的受访者为总监及以上级别，52%为管理人员 拉脱维亚 电话号码 或从业人员。因此，资历的划分非常好，我认为这确实有助于这些数据描绘出一个非常全面的情况。 [Giuseppe Caltabiano
营销知道如何监控社会服务，客户成功知道如何解决客户的问题。在客户联系您的任何渠道上为他们提供解决方案非常重要。 这种一致性可以帮助您与客户建立更紧密的关系，并有助于避免由于缺乏对社交提及的监控而出现形象危机。 当然，收到的社交消息数量因公司而异。例如，B2C 在线零售商将收到更多的请求，并且必须构建更快、更强大的流程来为客户提供解决方案。 但即使是像Rock Content这样的 B2B 公司，由于大部分请求来自更传统的来源，也必须监控他们的社交媒体帐户并建立流程，以整合更好的营销和客户成功。 当然，这是一个挑战。尽管需求有所增长，Hootsuite的报告显示，71% 的组织要么尚未开始投资社交客户服务，要么根本不打算投资。 在Rock Content 我们的营销和客户成功团队正 在尝试建立对客户更全面的了解，并在更广泛的范围内促进成功的合 肯尼亚 电话号码 作伙伴关系。以下是基于我们迄今为止所学到的一些技巧。 1. 营销人员应与 CSM
主动倾听与主动倾听不同，因为客户可能不会直接与您交谈。您可以考虑使用社交媒体作为倾听客户的客户的方式。 正如您所料，客户的大部分痛苦都来自于他们自己客户的痛苦。 实施技巧： 您的客户订阅哪些行业出版物？许多出版物都会出现在社交媒体上，即使它们是传统上的付费出版物。 您的客户行业中哪些主题标签正在流行？什么最能引起轰动？他们的角色对什么感到兴奋？ 您的客户是否使用影响者营销？在这个领域有影响力的渠道或账户有哪些？ 3. 微观层面的关怀 客户成功计划通常取决于寻找照顾个人客户和客户的方法。 就像个人一样，客户以不同的方式感知关怀。 如果 CSM 仔细审查单个客户的社交媒体活动，他们几乎肯定会找到与业务合作伙伴相关的关键目标和消息的信息。 使用客户自己的社交媒体开始对话可以帮 助建立对关系的信任，并发现定制客户解决方案的机会。 4. 探索社会证据以使 哈萨克斯坦 电话号码 您的客户受益
最近一代用户（Z 世代）的联系更加紧密，并且有兴趣在社交媒体上分享他们的生活。年轻人有责任在照片和视频应用程序上提供大量的参与度，远高于其他类型的应用程序。 去年，游戏、金融和零售等其他领域的应用程序使用量也出现了增长。 这与营销人员有多大关系？ 使用营销策略数据可以是发现潜在问题和机会的好方法。 人们每天有三分之一的时间都盯着一个屏幕。这意味着营销人员在消费者手中拥有良好的机会（字面意思）。 但是，为了给您带来成果，有必要了解一种方法，使移动设备的有意使用成为连接受众（从娱乐到商业）的直接渠道。 拥有一个适合移动设备的网站已经不够了。 这是任何品牌的最低限度。 人们对手机的关注度很高但也存在争议 让他们关注您的品牌可能不是一件简单的任务。 但我们有一些提示可以 日本电话号码 帮助您。 思考新渠道 营销策略中的一个重要 点是了解受众所在的渠道。很明显，全球移动设备的使用量大幅增加。如果您没有非常深入地探索数字渠道，那么最近这几乎是必须的。 值得运行应用程序吗？ 如果您的企业运行应用程序，您与受众的距离可能比您想象的更近。应用程序非常适合收集用户数据，这有助于制定更具体的策略。 移动应用程序还可以实时发送推送通知和优惠，从而增加互动的机会。
