入站呼叫中心外包定价选项 [2022]
有许多因素和要素会影响入站呼叫中心外包定价。其中包括位置、代理质量、经验、设施、 报告能力、 管理人员的受欢迎程度以及 认证要求 (例如 SOC 2、HIPAA、 PCI 1 级等)。 现在,谈到价格,在深入探讨型号和数字之前,有必要注意以下几点: 本文讨论的这些模型和价格适用于美国呼叫中心的国内入站计划。如果您寻求最优惠的价格,可以利用离岸外包进行呼叫中心外包。但是,有 几个原因可以说明为什么电话营销服务在美国是最好的。 需要注意的是,并非所有入站计划都是一样的。特定活动所需的复杂性、培训量和代理的整体才能都会影响定价。 免费指南:如何外包您的内部客户服务 有两种主要的呼叫中心外包定价模式 1. 每分钟 如果客户的来电、电子邮件和聊天信息量很少或不一致,则定价模式可能是按分钟计算的。 应将音量较低或音量模式不规则的程序放置在与另一个入站呼叫客户端共享或与出站活动混合的环境中。 […]