呼叫中心 STIR/SHAKEN 驗證:您的通話是否經過完整證明 (A) 簽署?
今天,我接到一個陌生號碼的電話。像我們大多數人一樣,我拒絕了電話。三十秒後,我的手機響起,表示我有新的語音郵件。在聽消息時,我發出一聲“呃呃呃呃”,因為這是我一直在等待的一個重要電話。挫敗感! 為什麼我的挫敗感對你來說很重要?因為我是你的客戶,我不知道你是合法的來電者。 像這樣的情況太常見了,這就是為什麼聯邦通信委員會 (FCC) 實施了一套名為 STIR/SHAKEN 的協議。 使用 STIR/SHAKEN 打擊詐欺電話 數據顯示,2021 年美國人接到了 505 億次自動撥號電話,光是 12 月就接到了 36 億次。 多年來,隨著自動電話的興起,消費者對未知來電者的信心和信任達到了歷史最低點。因此,FCC 創建了 […]