使用此呼叫中心要求清单寻找合适的合作伙伴
此呼叫中心要求清单提供了评估潜在呼叫中心合作伙伴的 10 个要点。我们知道为您的企业寻找最佳呼叫中心的过程是多么耗时和繁琐 ,所以我们为您简化了流程。此呼叫中心要求清单包括要考虑的要点,并将帮助您完成决策过程。 在您开始与呼叫中心沟通之前,首先要了解您为什么要寻找呼叫中心合作伙伴。您对目标、期望和期望结果了解得越清楚,就越容易淘汰那些不是顶级竞争者的人。 下载我们的呼叫中心要求清单 呼叫中心要求清单第 1 项:定义基础知识 在开始搜索之前,您应该清楚自己在寻找什么。您是在寻找合作伙伴来支持您的外向销售还是内向客户服务?员工的工作日和工作时间是怎样的?您是否需要回复电子邮件、支持在线聊天或短信的员工? 了解您的 KPI(关键绩效指标)以及哪些 KPI 对于外向销售和内向销售最重要,这也很有帮助。 呼叫中心要求清单第 2 项:规模很重要 您的企业的整体规模会直接影响您应该考虑的呼叫中心的规模。规模太小的合作伙伴可能无法提供增长支持,或者无法提供所需的灵活性。规模太大的供应商可能无法提供您的 澳洲電話號碼 企业应得的支持和个性化关注。呼叫中心的规模应与您的企业规模成比例。 呼叫中心要求清单第 […]