从哪里开始……让我们看看。 我的名字是莎拉·道利。我从加拿大不列颠哥伦比亚省山区的一个小镇来到你们现场。它叫坎卢普斯。大约一年前我从温哥华搬到这里。爱它。周围都是雪和山。这是一年中来到这里的美好时光。我在 Hootsuite 工作了将近七年，一直在内容团队工作。而且，我对这些趋势感到非常兴奋，对社交空间的发展方向感到非常兴奋，并且很高兴能与您一起深入研究。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 世界的另一边与我相比。 [莎拉·道利 – Hootsuite]是的。 [Giuseppe Caltabiano – Rock Content] 好的，您能告诉我们更多关于您的职业历程吗？另外，您最喜欢当前角色的哪一部分，为什么？ [Sarah Dawley […]
如果他们是营销人员，如果他们不是。 [Sarah Dawley – Hootsuite]当然，这是我们迄今为止规模最大的调查，有 18,100 名受访者，非常令人兴奋。 我们在全球范围内进行了这项调查，因此它确实是对社交媒体营销领域正在发生的事情的全球性观察。 我们以五种语言发布。我们得到了来自大约九个不同行业的受访者，或者我们至少将他们分为九个不同的行业，他们绝对不仅仅是 Hootsuite 的客户。 它向所有人和任何在社交媒体工作的人开放。然后就资历级别的细分而言，我想说大多数人要么负责社交媒体策略，要么以某种方式负责执行。因此，他们不一定是社交媒体经理。 他们可能是数字营销人员他们的待办事项 清单上还有社交活动。 48%的受访者为总监及以上级别，52%为管理人员 拉脱维亚 电话号码 或从业人员。因此，资历的划分非常好，我认为这确实有助于这些数据描绘出一个非常全面的情况。 [Giuseppe Caltabiano
营销知道如何监控社会服务，客户成功知道如何解决客户的问题。在客户联系您的任何渠道上为他们提供解决方案非常重要。 这种一致性可以帮助您与客户建立更紧密的关系，并有助于避免由于缺乏对社交提及的监控而出现形象危机。 当然，收到的社交消息数量因公司而异。例如，B2C 在线零售商将收到更多的请求，并且必须构建更快、更强大的流程来为客户提供解决方案。 但即使是像Rock Content这样的 B2B 公司，由于大部分请求来自更传统的来源，也必须监控他们的社交媒体帐户并建立流程，以整合更好的营销和客户成功。 当然，这是一个挑战。尽管需求有所增长，Hootsuite的报告显示，71% 的组织要么尚未开始投资社交客户服务，要么根本不打算投资。 在Rock Content 我们的营销和客户成功团队正 在尝试建立对客户更全面的了解，并在更广泛的范围内促进成功的合 肯尼亚 电话号码 作伙伴关系。以下是基于我们迄今为止所学到的一些技巧。 1. 营销人员应与 CSM
主动倾听与主动倾听不同，因为客户可能不会直接与您交谈。您可以考虑使用社交媒体作为倾听客户的客户的方式。 正如您所料，客户的大部分痛苦都来自于他们自己客户的痛苦。 实施技巧： 您的客户订阅哪些行业出版物？许多出版物都会出现在社交媒体上，即使它们是传统上的付费出版物。 您的客户行业中哪些主题标签正在流行？什么最能引起轰动？他们的角色对什么感到兴奋？ 您的客户是否使用影响者营销？在这个领域有影响力的渠道或账户有哪些？ 3. 微观层面的关怀 客户成功计划通常取决于寻找照顾个人客户和客户的方法。 就像个人一样，客户以不同的方式感知关怀。 如果 CSM 仔细审查单个客户的社交媒体活动，他们几乎肯定会找到与业务合作伙伴相关的关键目标和消息的信息。 使用客户自己的社交媒体开始对话可以帮 助建立对关系的信任，并发现定制客户解决方案的机会。 4. 探索社会证据以使 哈萨克斯坦 电话号码 您的客户受益
最近一代用户（Z 世代）的联系更加紧密，并且有兴趣在社交媒体上分享他们的生活。年轻人有责任在照片和视频应用程序上提供大量的参与度，远高于其他类型的应用程序。 去年，游戏、金融和零售等其他领域的应用程序使用量也出现了增长。 这与营销人员有多大关系？ 使用营销策略数据可以是发现潜在问题和机会的好方法。 人们每天有三分之一的时间都盯着一个屏幕。这意味着营销人员在消费者手中拥有良好的机会（字面意思）。 但是，为了给您带来成果，有必要了解一种方法，使移动设备的有意使用成为连接受众（从娱乐到商业）的直接渠道。 拥有一个适合移动设备的网站已经不够了。 这是任何品牌的最低限度。 人们对手机的关注度很高但也存在争议 让他们关注您的品牌可能不是一件简单的任务。 但我们有一些提示可以 日本电话号码 帮助您。 思考新渠道 营销策略中的一个重要 点是了解受众所在的渠道。很明显，全球移动设备的使用量大幅增加。如果您没有非常深入地探索数字渠道，那么最近这几乎是必须的。 值得运行应用程序吗？ 如果您的企业运行应用程序，您与受众的距离可能比您想象的更近。应用程序非常适合收集用户数据，这有助于制定更具体的策略。 移动应用程序还可以实时发送推送通知和优惠，从而增加互动的机会。
例如，报告显示年轻人大量使用社交网络！在这种情况下，如果您正在寻找接触年轻人的方法，社交媒体是一个很好的渠道。 不要陷入无聊的静态文本中 请记住，人们对照片和视频内容越来越感兴趣。在开发内容时，尝试通过优质且富有创意的图像和视频来吸引注意力，这样您就可以让观众更加参与。 交互式内容是让观众参与到与众不同的精美作品中的另一种方式，同时您还可以收集每次点击的第一方数据。 一个很好的例子是 TikTok 同比增长 75%。疫情期间通过该应用程序推广的趋势几乎就像发现了一种新的爱好。 无论您只是在移动摄像头前观看、跳舞或进行其他挑战，由于其格式，TikTok 趋势可能在过去几个月的某个时刻引起了您（和您的客户）的注意。 走向社会走向远方随着社交媒体的迅 速发展，大量的机会也随之出现。有机战略是带来成果的常青行动，例如，如果您想 牙买加 电话号码 推动新市场的发展，您可以投资于付费计划。目前大多数社交渠道都支持这种可能性。 此外，这些渠道上也出 现了新玩家，将影响力营销推上舞台。 数字影响者在 Instagram 和
为了始终掌握有关数字营销领域的主要研究和趋势（并了解如何使用这些信息来使您的品牌受益），请务必订阅下面的时事通讯。 分享 埃里克·伯纳德摇滚作者矢量 作者 如果您从事电子邮件营销（基本上所有营销人员都这样做），您可能会担心所有最近的隐私法规和不断变化的行业规则如何影响您的策略 – 以及如何适应这一切。 好吧，您并不孤单：一项名为“ 2022 年的电子邮件”的调查指出，74% 的营销领导者担心即将发生的隐私变化，而 82% 的组织准备并致力于更好的组织协调。 从苹果的 IOS 15 和 MPP，到应用程序跟踪数据的弃用和新的政府法规， 似乎有太多的事情正在发生变化。 尽管如此电子邮件营销还远未消亡
然而，我们可以预期，企业将在 年做好更充分的准备，拥有更好规划的供应链，从而为今年的销售做好准备。 因此，让我给您最后两条建议，以便您为自己和您的品牌做好准备： 第一：研究趋势。了解消费者行为的变化。尽早开始你的计划。当然，不要忘记衡量你所做的一切，这样你就会知道哪些是有效的，哪些是需要改进的。 其次：我强烈建议您订阅本文下面的时事通讯，这样每个星期五您都可以在收件箱中收到营销、技术和商业领域所有趋势的汇编（以及我们关于如何在您的业务中使用这些信息的专家意见）。 品牌的青睐抓住这一网上购物的增长机会 为您的公司带来良好的成果。 分享 莱拉·福特斯摇滚作 伊朗 电话号码 者矢量 作者 莱拉·福特斯 我们经常将社交媒体视为一种营销工具。这有一个明 显的原因：社交网络是品牌与受众联系、听取意见、推广创意内容、开始对话并与客户产生社区意识的沃土。 换句话说，社交媒体活动是任何品牌营销策略的绝佳补充。 到目前为止，我们已经知道这只是社交渠道可以给品牌带来的好处之一。 在Rock Content与Hootsuite合作的这一系列文
