. I. Несмотря на то, что GDPR вступил в силу 18 месяцев назад, новые исследования показывают, что многие маркетологи все еще обеспокоены соблюдением требований своих организаций.
Прошло более 18 месяцев с момента введения GDPR. Новое исследование DMA показывает, что, хотя большинство специалистов в сфере обработки данных и маркетинга прошли ту или иную подготовку по GDPR, многие маркетологи по-прежнему обеспокоены соблюдением требований своих организаций.
Серия громких расследований
Управления комиссара по информации (ICO) широко обнародовала последствия несоблюдения требований, что в конечном итоге привело к наложению карательных санкций на организации, которые, как считается, действовали незаконно и преднамеренно.
Зарегистрируйтесь для бесплатного членства
В прошлом году также произошло несколько утечек данных, возможно, потому, что сотрудники не были эффективно обучены тому, как управлять конфиденциальной информацией клиентов и обеспечивать необходимые меры защиты конфиденциальности клиентов. Это в очередной раз послужило поводом для расследования со стороны ICO.
Например, ранее в этом
оду сеть отелей Marriott была оштрафована на сумму более 99 миллионов фунтов стерлингов в соответствии с GDPR; British Airways была оштрафована на 183,39 миллиона фунтов стерлингов; Это подчеркивает, насколько серьезно регуляторы относятся к безопасности данных клиентов и насколько серьезно бизнесу следует относиться к этому вопросу.
Издержки предприятий выходят далеко за рамки штрафов и могут даже нанести более продолжительный ущерб, оказывая долгосрочное влияние на доверие клиентов, цены акций и общественное мнение.
Большого количества проблем, связанных с несоблюдением требований, должно быть достаточно, чтобы организации поняли важность соблюдения требований и роль, которую все сотрудники должны играть в достижении соответствия.
DMA graphic бмен информацией
Анализ данных является важным активом для предприятий, а доверие потребителей является ключом к получению анализа данных.
Для большинства предприятий данные являются самым ценным активом. Таким образом, доверие потребителей к тому, как их данные собираются, хранятся и используются, имеет основополагающее значение для построения устойчивых отношений с клиентами и повышения их готовности делиться своими данными.
GDPR уже оказал значительное влияние.
Например, отчет DMA «Конфиденциальность данных: что на самом деле думают потребители» показывает, что количество людей, заявивших, что они готовы обменять личную информацию на персонализированные продукты или услуги, увеличилось с 26% в 2015 году до 34% в 2018 году. Исследование также показало, что более половины (51%) потребителей считают, что данные имеют решающее значение для бесперебойного функционирования современной цифровой экономики, что значительно больше, чем 38% в 2012 году.
Брифинг по GDPR и электрон
ной конфиденциальности для специалистов по маркетингу
Загрузите наш персональный ресурс для участников — брифинг GDPR и ePrivacy для профессионалов в области маркетинга.
В этом отчете представлены последние примеры и обсуждения обоих нормативных актов, направленные на повышение прозрачности и эффективности деятельности по защите данных.
Получите доступ к брифингам GDPR и ePrivacy для специалистов по маркетингу
Понятно, что потребители все более восприимчивы к идее «обмена ценностями» с бизнесом, а доверие является ключом к раскрытию всего потенциала данных. Отрадно то, что маркетологи считают, что это движение в правильном направлении.
Согласно отчетуКонфид
енциальность данных: отраслевая перспектива 2019», почти п. Iоловина опрошенных маркетологов (49%) заявили, что, по их мнению, доверие потребителей к тому, как бренды обрабатывают данные, возросло. 46% маркетологов согласны с тем, что доверие к брендам и их маркетингу возросло.
Данные являются важной частью цифровой экономики, поэтому поддержание безопасности данных и доверия потребителей является главным приоритетом для бизнеса.
Так почему же соблюдение GDPR не является главным приоритетом для всех предприятий?
Учитывая роль, которую каждый сотрудник играет в защите личной информации потребителей, постоянное обучение должно быть явным приоритетом для всех предприятий. В частности, команды данных и маркетинга могут использовать это для лучшего взаимодействия с потребителями и улучшения качества обслуживания клиентов.
Однако отчет Data Privacy
Специальная база данных — это маркетинговая база данных. Вы когда-нибудь задумывались, что такое маркетинг? Нет прибыли, нет убытков. С помощью маркетинга мы можем произ Специальная база данных водить их продукцию и доставлять продукты по их выбору их близким. Мы предлагаем им продукцию на основе целевого уровня. Наша специальная база данных лучше всех других баз данных.
Rndustry Outlook 2019, недавнее исследование, проведенное . Ассоциацией данных и маркетинга, выявил ряд шокирующих результатов, которые во многих случаях говорят об обратном.
Например:
Каждый пятый маркетолог (21%) считает, что он не проходит достаточного обучения для соблюдения GDPR.
18% маркетологов утверждают, что экспертам GDPR, которых они обучают, не хватает опыта в маркетинге
Каждый десятый (9%) говорит, что полученное им обучение было недостаточно практичным.
Каждый пятый маркетолог (20%) утверждает, что в их организации нет постоянной программы обучения GDPR.
Эти цифры рисуют тревожную картину: некоторые компании пренебрегают своей обязанностью предоставлять маркетологам необходимые им навыки.
В преддверии даты внедрения
GDPR DMA написало статьи, освещающие aqb directory передовой опыт, и опубликовало рекомендации, которые помогут маркетологам понять свою роль, но их следует использовать только в качестве руководства и дополнительной литературы в дополнение к практическому обучению.
Из-за сложности и субъективности GDPR обуч Как писать текстовые сообщения к Черной пятнице, которые действительно заинтересуют ение под руководством экспертов имеет решающее значение для маркетологов, чтобы не только соблюдать GDPR, но и понимать, как применять лучшие практики.
DMA_Graphics_2_-_GDPR_Training
Обучение GDPR должно быть практичным и актуальным
Стандартное обучение GDPR дает углубленное представление об изменениях в европейских законах о конфиденциальности данных, ключевых терминах и основных принципах GDPR, а также помогает предприятиям понять последствия несоблюдения требований.
Но маркетологам нужно знать больше.
Самое главное, как они защищают своих клиентов и укрепляют доверие.
Эксперты по правовым вопросам, которые пишут и проводят . Wтренинги по GDP. T несомненно, обладают навыками интерпретации GDPR и понимания того. R каких случаях организации юридически обязаны защищать данные потребителей.
