ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರಾಂಡ್ ಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ [ಹಬ್ ಸ್ಪಾಟ್ ಬ್ಲಾಗ್ ಸಮೀಕ್ಷೆ]

ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಇಷ್ಟಪಡುವ ಬ್ರಾಂಡ್ ಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ವಿಭಿನ್ನ ಸಂವಹನ ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.

ಕೆಲವರು ಅದು ಏನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಕಂಪನಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಬಯಸಬಹುದು, ಇತರರು ಚಾಟ್ಬಾಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಂದಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಗುರಿಯಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಅವರು ಯಾವ ಚಾನೆಲ್ ಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.

ತಮ್ಮ ನೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನ ಆದ್ಯತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೊಸ ಹಬ್ ಸ್ಪಾಟ್ ಬ್ಲಾಗ್ ಒಳನೋಟವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಮುಂದೆ ಓದಿ.

ಈಗ ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ: ಉಚಿತ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವರದಿ
[2024 ಗಾಗಿ ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ]

ಗ್ರಾಹಕ ಸಂವಹನ ಆದ್ಯತೆಯ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು

ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಲಿಯಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಗೆ ಬಯಸುತ್ತಾರೆ

ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯ ಟೆಲಿಗ್ರಾಮ್ ಡೇಟಾ ನ್ನು ಹುಡುಕುವಾಗ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹಬ್ ಸ್ಪಾಟ್ ಬ್ಲಾಗ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಕರನ್ನು ಕೇಳಿದೆ.

46% ಜನರು ಅದರ ವಿಷಯವನ್ನು (ವೀಡಿಯೊಗಳು, ಜಾಹೀರಾತುಗಳು, ಬ್ಲಾಗ್ ಪೋಸ್ಟ್ಗಳು, ಚಿತ್ರಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ) ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, 15% ಅದರ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಖಾತೆಗಳನ್ನು.

ಅನುಸರಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಭೇಟಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು 9% ಕಂಪನಿಯ ಭೌತಿಕ ಅಂಗಡಿಗೆ ಹೋಗಿ ವಿಮರ್ಶೆ ಸೈಟ್ಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪುಟಗಳಲ್ಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಓದುತ್ತಾರೆ.

1. ವಿಷಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು

ಪ್ರೇಕ್ಷಕರು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯ ಆನ್ ಅಗನ್ಟರ್ ಎಸ್ ಪಿಕ್ಸಿಸ್ ಪಿ 15 ಮಾರ್ಕಟಿಂಗೈನಹಾಲ್ಟ್ ಪರ್ಕೋಯಿನ್ ಗಿಡ್ ಮಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ವಹಾರವು ಹೊರತರುವ ವಿಷಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವ ಉಪಯುಕ್ತ ವಿಷಯವನ್ನು ರಚಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರದಲ್ಲಿ ಈ ಬಯಕೆಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ.

ಈ ಸಲಹೆಯೊಂದಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇ afb ಡೈರೆಕ್ಟರಿ ಕ್ಷಕರು ಹೆಚ್ಚು ಬಳಸುವ ಚಾನೆಲ್ ಗಳ ಬಗ್ಗೆಯೂ ತಿಳಿದಿರುವುದು ಮುಖ್ಯ, ಇದರಿಂದ ನೀವು ಅವರನ್ನು ಅವರ ಆದ್ಯತೆಯ ಮಾಧ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಭೇಟಿಯಾಗಬಹುದು.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಜೆನ್ ಝಡ್ ತಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು.

ಯೂಟ್ಯೂಬ್ನಲ್ಲಿ ಕಳೆಯುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಅವರು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ 47% ಸಂಶೋಧನಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ನಂತರ ಇನ್ಸ್ಟಾಗ್ರಾಮ್, ಸ್ನ್ಯಾಪ್ಚಾಟ್, ನಂತರ ಟಿಕ್ಟಾಕ್.

2. ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ, 56% ಗ್ರಾಹ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲುಕರು ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸೋರ್ಸಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಸ್ನೇಹಿತರು ಮತ್ತು.

ಕುಟುಂಬ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಪೋಸ್ಟ್ಗಳಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, 54% ಜೆನ್ ಝಡ್ ಶಾಪರ್ ಗಳು ಮತ್ತು 58% ಸಹಸ್ರಮಾನದ ಜನರು ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು.

ಹುಡುಕಲು ಆನ್ ಲೈನ್ ಹುಡುಕಾಟಗಳಿಗಿಂತ ಸಾಮಾಜಿಕ ವೇದಿಕೆಗಳು ಉತ್ತಮವೆಂದು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ.

3. ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಓದುವುದು

ಸೈಟ್ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಅಥವಾ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ 56% ಜನರು ಖರೀದಿಸದೆ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ತೊರೆದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಹೇಗೆ ಬಯಸುತ್ತಾರೆ

ಆನ್ ಲೈನ್ ನಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವಾಗ, ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಕರು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ (45%) ಮಾನವ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗೆ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಲು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿದರು.

ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳ ಏರಿಕೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ ಇದು ತಿಳಿದಿರಬೇಕಾದ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಕಿಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಎಐ-ಚಾಲಿತ ಸಾಧನವು ನಿಸ್ಸಂದೇಹವಾಗಿ ಸಹಾಯಕವಾಗಿದ್ದರೂ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸಾಧನದ ಸುತ್ತ ಸುತ್ತಲು ನಿಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಅವರು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ನಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಚಾಟ್ಬಾ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲುಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಮಾನವ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳ ಮಿಶ್ರಣಕ್ಕೆ ಎರಡನೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದ್ಯತೆ ಇದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸಿದರೂ, ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದಲ್ಲಿ ನೀವು ಎರಡೂ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಬಹುದು.

ನೀವು ಎರಡರ ಮಿಶ್ರಣವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡಾಗ, ಮಾನವ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಪೂರಕವಾಗಿ ಬಾಟ್ ಗಳನ್ನು ಹೊಂದುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಬೋಟ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಸುಸಜ್ಜಿತವಾದ ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಲು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು.

ಆರ್ಡರ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್, ಸ್ಥಿತಿ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಆದೇಶವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಮುಂತಾದ ವಾಡಿಕೆಯ ಮತ್ತು ಸರಳ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗಾಗಿ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಸರಿ.

ಮುಂದೆ ನೋಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ

ವ್ಯವಹಾರವಾಗಿ, ನೀವು ಮಾರಾಟ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲುಮಾಡುವ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಜನರು ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುವ ವಿಧಾನಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ.

ನೀವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಯಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅವರ ಆದ್ಯತೆಯ ಚಾನೆಲ್ ಗಳಲ್ಲಿ ಅವರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ಹಬ್ ಸ್ಪಾಟ್ ಬ್ಲಾಗ್ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಒಳನೋ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲುಟವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಿ.