Auftragsmanagementsysteme sollen Online-Händlern helfen, alles an einem Ort zu verwalten. Der Weg, den eine Bestellung durchläuft, kann in einem Auftragsmanagementsystem verfolgt und verwaltet werden. Die Phasen dieses Weges umfassen:
Aufgeben einer Bestellung durch einen Kunden
Auftragsabwicklung
Verwaltung unterschiedlicher Lagerbestände
Auftragsabwicklung
Die wichtigsten Stakeholder im Auftragsmanagement sind:
E-Commerce-Mitarbeiter
Lieferanten
Kunden
Unternehmer
So profitieren sie alle von der Verwendung eines Auftragsmanagementsystems. E-Commerce-Mitarbeiter erhalten ein praktisches Tool für die Bestandsverwaltung. Lieferanten optimieren die Fertigung auf der Grundlage einer ML-gesteuerten Nachfrageanalyse aus verschiedenen OMS-Quellen. Sie erfüllen die Erwartungen der Kunden, da diese ein nahtloses Kundenerlebnis erhalten und ihre Bestellungen schneller erhalten. Schließlich rationalisieren E-Commerce-Shop-Besitzer ihre Geschäftsabläufe und nutzen einen professionellen Geschäftsansatz. Ein OMS ist also eine Win-Win-Lösung.
Zu den Hauptfunktionen von Auftragsmanagementlösungen gehören:
Funktionen von Auftragsmanagementlösungen
Auftragsabwicklung
Die Auftragserfüllung besteht aus einer Kette von Prozessen. Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, beginnt der erste Prozess. Dies ist die Auftragsabwicklung und hängt davon ab, wie schnell Manager eine neue Bestellung bemerken und sie an die Land E-Mail-Liste nächste Abteilung weiterleiten. Diese nächste Abteilung ist ein Team, das für die Bestandsverwaltung verantwortlich ist. Mithilfe von Bestandsverwaltungstools überprüfen sie die Bestelldetails, wählen die benötigten Artikel aus und geben sie an diejenigen weiter, die den Versand durchführen. Die Auftragserfüllung ist abgeschlossen, sobald ein Produkt in den Händen des Kunden landet.
Das Durchlaufen all dieser Phasen nimmt Zeit in Anspruch
Besonders, wenn die Prozesse nacheinander ablaufen. Wenn Sie jedoch ein Auftragsmanagementsystem integrieren, kann die Auftragsabwicklung adb directory schneller erfolgen. Alle an diesen Prozessen beteiligten Personen erhalten Informationen in Echtzeit. Sie werden automatisch in den Phasen benachrichtigt, in denen ihr Eingreifen erforderlich ist. Dies spart Zeit und beschleunigt die Auftragsabwicklung. So stellen Sie die Geduld des Kunden nicht auf die Probe und bieten ihm das Beste mit dem geringsten Aufwand.
Kanalübergreifendes Bestandsmanagement
Die Einzelhändler von heute bewegen sich in 22 silmiavavat CRM-i statistikat, mida peaksite teadma 2024. aasta kohta Richtung Omnichannel-Einzelhandel. Sie nutzen verschiedene Vertriebskanäle, um denselben Bestand zu bewerben und zu verkaufen. Diese Kanäle können soziale Medien, Marktplätze, Websites usw. sein. Wenn eine Einheit über einen Kanal verkauft wird, müssen die Daten in den übrigen Kanälen in Echtzeit aktualisiert werden. Dadurch können Manager das Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage sowie das Lagervolumen kontrollieren. Mit OMS können Ihre Mitarbeiter den Bestand auf Kanalebene und basierend auf der Nachfrageanalyse regulieren. Je nachdem, welche Produkte in einem bestimmten Kanal gefragt sind, füllen sie den Rest auf und optimieren den Verkauf.
