Beth yw CDP Salesforce? Egluro’r nodweddion a sut i’w defnyddio

Mae byd marchnata digidol yn esblygu bob dydd, gydag offer newydd yn dod i’r amlwg i helpu busnesau i ddyfnhau perthnasoedd â’u cwsmeriaid. Yn eu plith, mae CDP (Llwyfan Data Cwsmer) yn denu sylw. Mae CDP yn llwyfan ar gyfer canoli data cwsmeriaid a’i drosoli ar gyfer marchnata personol. Fodd bynnag, gall fod yn anodd deall beth yn union yw CDP a sut i’w ddefnyddio. Felly, y tro hwn byddwn yn canolbwyntio ar CDP Salesforce ac yn egluro ei gysyniad, ei nodweddion, ei fanteision a’i ddefnydd yn fanwl. Gobeithiwn, trwy ddarllen hwn, y byddwch yn deall sut y gall CDP Salesforce wella eich marchnata digidol ac mae’n arf effeithiol i gwmnïau ddyfnhau eu perthynas â’u cwsmeriaid.

Beth yw CDP (Llwyfan Data Cwsmer)?

Offeryn yw CDP (Customer Data Platform) sy’n galluogi llyfrgell rhif ffôn cwmnïau i reoli gwybodaeth cwsmeriaid yn ganolog a’i defnyddio ar gyfer gweithgareddau marchnata.

Yn gyntaf, prif rôl CDP yw casglu a chanoli data cwsmeriaid o wahanol ffynonellau. Mae’r ffynonellau hyn yn cynnwys holl bwyntiau cyffwrdd cwsmeriaid, megis gwefan cwmni, e-bost, cyfryngau cymdeithasol, a siopau ffisegol. Mae CDP yn casglu’r data hwn mewn un lle ac yn creu proffil cynhwysfawr o bob cwsmer.

Yna mae CDPs yn trosoledd y proffiliau cwsmeriaid hyn i alluogi ymdrechion marchnata mwy personol. Er enghraifft, efallai bod cwsmer penodol yn edrych ar gynnyrch penodol ar wefan cwmni. Gall CDPs ddefnyddio’r wybodaeth hon i ddarparu marchnata personol i gwsmeriaid, megis anfon e-byst atynt yn ymwneud â’u cynhyrchion.

Trwy ddeall ymddygiad a hoffterau cwsmeriaid a darparu profiadau personol yn seiliedig ar hynny, gall cwmnïau gynyddu boddhad cwsmeriaid a meithrin teyrngarwch hirdymor.

Nodweddion CDP Salesforce (Cwmwl Data)

Ar hyn o bryd, cyhoeddir CDP Salesforce fel Data Cloud. Byddaf yn crynhoi nodweddion y Cwmwl Data hwn mewn tri phwynt.

1. Integreiddio ffynonellau data amrywiol

Offeryn yw Data Cloud sy’n eich galluogi i gasglu data o wahanol ffynonellau a dod ag ef at ei gilydd. Mae hyn yn galluogi busnesau i weld y wybodaeth sydd ei hangen arnynt ar gyfer ymgysylltu â chwsmeriaid, dadansoddi data, dysgu peiriannau, gweithredu, a mwy.

2. Darparu gwasanaeth personol:

Gall Data Cloud agregu gwybodaeth am bob cwsmer a darparu gwasanaethau wedi’u teilwra i bob cwsmer. Mae’n defnyddio offer awtomeiddio amser real ac AI (deallusrwydd artiffisial) i’ch helpu chi i ddarparu gwasanaeth personol i’ch holl gwsmeriaid.

3. Adeiladu perthnasoedd cwsmeriaid amser real

Mae Data Cloud yn galluogi busnesau i drosoli symiau enfawr o ddata i feithrin perthnasoedd â chwsmeriaid mewn amser real. Gall adrannau gwerthu ddeall yn gyflym yr hyn y mae gan gwsmeriaid ddiddordeb ynddo ac ymateb yn unol â hynny. Yn ogystal, gall yr adran gwasanaeth ddeall yn gyflym yr hyn y mae cwsmeriaid yn cael trafferth ag ef a datrys problemau yn gyflym.

Y prif wahaniaeth rhwng Data Cloud a CDPs eraill yw ei ryngwyneb hawdd ei ddefnyddio a’i integreiddio di-dor â chynhyrchion Salesforce eraill. Mae hyn yn caniatáu i gwmnïau rannu’r un farn cwsmeriaid ar draws CRM, awtomeiddio marchnata, canolfan gyswllt, masnach, a mwy.

Cyflwyno fideo ar sut i sefydlu Salesforce Data Cloud.A
hoffech chi ddechrau defnyddio Platfform Integreiddio Data (CDP)?

Manteision defnyddio CDP Salesforce (Data Cloud)

Mae Data Cloud yn trosoledd ei nodweddion niferus i helpu busnesau i wneud y gorau o’u data cwsmeriaid. Yn gyntaf, mae Data Cloud yn darparu data amser real. Mae hyn yn galluogi busnesau i addasu eu perthynas â chwsmeriaid ar unwaith a sicrhau’r ymgysylltiad gorau posibl. Rydym yn darparu gwybodaeth sy’n eich helpu i redeg ymgyrchoedd marchnata amserol a datrys problemau cwsmeriaid.

Yn ogystal, mae Salesforce yn rhagori mewn diogelwch data a phreifatrwydd. Gall defnyddwyr drin data yn hawdd a chael mewnwelediad. Mae hyn yn galluogi busnesau i wneud penderfyniadau sy’n seiliedig ar ddata yn gyflym. Mae’r nodweddion hyn yn atgyfnerthu ymhellach pam mae Data Cloud yn arf defnyddiol i fentrau. Oherwydd ei fod yn helpu busnesau i gael y gorau o’u data cwsmeriaid trwy ymgysylltu amser real, diogelwch data a phreifatrwydd, a rhwyddineb defnydd.

Arweinlyfr Gweithrediadau Ymgysylltu Cwmwl Marchnata Salesforce
Defnydd effeithlon o drwyddedau

Sut i ddefnyddio CDP Salesforce (Data Cloud) ac arferion gorau

Dyma rai defnydd ac arferion gorau i gael y gorau o Data Cloud.

Y cam cyntaf wrth ddefnyddio Data Cloud yw llwyfan crm a marchnata awtomeiddio: pam maent yn ddefnyddiol i fusnes canoli eich holl ddata cwsmeriaid. Yn cynnwys data o holl bwyntiau cyffwrdd cwsmeriaid, gan gynnwys systemau CRM, offer awtomeiddio marchnata, desgiau gwasanaeth, cyfryngau cymdeithasol, a gwefannau. Mae hyn yn canoli’r holl wybodaeth am gwsmeriaid ac yn caniatáu i bob adran rannu’r un farn cwsmeriaid.

Nesaf, trosoledd AI Salesforce ac offer dadansoddeg uwch i helpu busnesau i ddeall ac ymateb yn well i anghenion cwsmeriaid trwy ragfynegi ymddygiad cwsmeriaid a darparu profiadau personol i gwsmeriaid. Gall y mewnwelediadau hyn eich helpu i ddylunio ymgyrchoedd marchnata newydd neu wella strategaethau presennol.

Mae Data Cloud hefyd yn darparu data amser real. Gyda’r data hwn, gall cwmnïau addasu perthnasoedd â chwsmeriaid ar unwaith, optimeiddio ymgysylltiad, gweithredu ymgyrchoedd marchnata amserol, a darparu gwybodaeth i helpu i ddatrys problemau cwsmeriaid.

Yn ogystal, mae Data Cloud yn darparu rhyngwyneb hawdd ei ddefnyddio. Gall defnyddwyr ryngweithio’n hawdd â data a chael mewnwelediad. Mae hyn yn galluogi busnesau i wneud penderfyniadau sy’n seiliedig ar ddata yn gyflym.

Yn olaf, mae Data Cloud yn rhagori mewn diogelwch data a phreifatrwydd.

Trwy drosoli’r arferion gorau ac arferion gorau hyn, gall busnesau gael y gorau o Data Cloud a gwella profiad y cwsmer.

crynodeb

Rwyf wedi rhoi esboniad o’r enw “Beth yw CDP Salesforce? Yn egluro ei nodweddion a sut i’w ddefnyddio.” Mae CDP Salesforce, Data Cloud, yn casglu data rhif ffôn asia o ffynonellau amrywiol ac yn dod ag ef at ei gilydd. Mae hyn yn galluogi busnesau i weld y wybodaeth sydd ei hangen arnynt ar gyfer ymgysylltu â chwsmeriaid, dadansoddi data, dysgu peiriannau, gweithredu, a mwy. Gall Data Cloud hefyd agregu gwybodaeth am bob cwsmer a darparu gwasanaethau wedi’u teilwra i bob cwsmer. Beth am anelu at ddefnyddio Data Cloud i drosoli’r swm mawr o ddata yn eich cwmni a meithrin perthynas â’ch cwsmeriaid?

Mae’r wefan hon yn cynnig llawer o ddeunyddiau y gellir eu lawrlwytho sy’n ymwneud â datrysiadau pwynt cyswllt cwsmeriaid DX. Mae croeso i chi lawrlwytho a defnyddio’r deunyddiau.