什么是认知偏差？ 认知偏差是处理、记忆和根据我们获得的信息采取行动时出现的系统性错误。这是我们无法完全客观对待人类的表现，自然偏好和心理模式，这些都会在我们接收信息时被考虑在内。 人们已经分离并研究了许多认知偏差（超过 150 种！），其中一些我们可能传统上更为熟悉。 认知偏差对信息处理有如此大的影响，它自然也会影响我们判断情况和做出决策的方式。 现实生活中认知偏差的例子 您是否觉得有些决定几乎是自动做出的？例如，选择某条特定的路线去上班，或选择某个品牌的麦片而不是另一个。
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这是熟悉偏差的一个常见例子，我们自然倾向于坚持我们所知道 葡萄牙 Whatsapp 号码 的事物，因为它可以节省我们的时间和资源来评估所有其他不熟悉的选项。 这对 我们的大脑来说意义重大，因为它总是在无数的可能性中做出决策。我们的认知资源有限，不可能处理和评估选择的每个方面和潜在结果，所以我们经常依赖偏见和启发式方法，这可以让我们更轻松、更快速地做出决定。 认知偏见是指处理和判断不准确，而启发式则是经验法则或思维捷径，我们用它来做决定，尤其是在时间有限的情况下。
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在一定程度上，启发式可能会导致偏见（正如我们在熟悉度主导的决策中所看到的），因为它 ASB 目录 们会缩小我们在形成判断时必须处理的刺激范围。 偏 见会影响客户旅程的哪一部分？ 每个部分。这是因为当人类与外界互动时，我们会不断做出决定——即使我们没有意识到这一点。 在众多同时针对我们的刺激中，我们决定关注什么，并决定对什么采取行动，忽略什么。这是通过一种称为选择性注意的过程进行的，在某些情况下，它当然是由内部动机决定的，但通常可以由我们自己先前存在的认知方案和偏见调节。
