Hainbeste artikulu, podcast eta bideo. Nork ikusi eta entzun dezake hau guztiaZiurrenik gutako bakoitzak hau pentsatu zuen. Baina gutxik esan zuten ozen. Tira, beti eta nonahi hezi behar garare zuzendari nagusia, hainbat podcast eta elkarrizketatan egon da azken asteotan. Horietatik ideia garrantzitsuenak ateratzea eta zerrenda labur honetan uztartzea erabaki genuen.
Gai eta esteka hauek gaurkotasuna dute oraindik
batzuk duela hilabete batzuk egin baziren ere, baina gure esperientziaz dakigu oraindik indarrean dauden hosto iraunkorrak direla. Horregatik, elkarrizketetako gogoeta garrantzitsuenak ekartzen dizkizugu.Edozertan interesatzen bazaizu, Tomáš pozik egongo da zurekin sakonago hitz egiteko, bidali mezu elektroniko bat.
Itzuli Pareto jaunarekin
Aztertu zure zorroa, konparatu zenbakiak eta eman lehentasuna. Produktu, kategoria eta marka batzuk funtsezkoagoak izango dira zure negoziorako beste batzuk baino. Horren arabera, kontuan hartu dezakezu zenbat itzulpen automatiza ditzakezun dagoeneko oso funtzionalak diren AI tresnak eta eskuzko itzulpenekin zertan zentratu.
Ez saltatu “ondoko zainketa
Erosketaren ostean bezeroa zaintzea salmenta bera egiteko ahalegina bezain garrantzitsua da. Zentratu kalitate handiko transakzio-mezuetan Herrialdearen posta elektronikoko zerrenda komunikazio azkarrean itzulketen edo estandarrik gabeko beste prozesu batzuen kasuan, eta horri esker bezeroak beti jakingo du zer gertatzen den bere eskaerarekin edo itzulerarekin.
3. Telefonoa zenbakiak garrantzia du
Han egon zara – lineako denda baten kontaktuak begiratzen ari zara eta bat-batean atzerriko kode bat dago. Nahiz eta hizkuntza jakin, nazioarteko deiak doan izan arren, datuek baieztatzen dute egoera hori etsigarria dela eta azkenean bezero potentzial bat gal dezakezula. Gehiago interesatzen bazaizu, begiratu gure Numbyx zerbitzua.
4. Voicebot-ek jendeari zailagoa egiten dio
AI tresnak eta ahots-botak bezeroarentzako laguntza-prozesuetan integratuta, lan hau harrigarriro zailagoa izan daiteke. Voicebot batek galdera Zavatra tsy tokony hataonao rehefa errazak eta errepikakorrak kudea ditzake, beraz, konpontzen zailagoak diren txartel konplikatuak bezeroen zentrora iristen dira.
5. Eragotzi bezeroei idaztea
Horrek ez du esan nahi Daktela edo zure beste komunikazio tresnak itzali behar dituzunik. Besterik gabe, esan nahi dizugu bezeroarekin zuzenean bj lists sarean edo posta elektroniko bidez eta ohiko informazioaren bidez komunikatzeak bezeroa pozik dagoela esan nahi duela. Horrek esan nahi du bezeroarentzako laguntza-kostuak aurreztu direla.
6. Aurrekontua ERREGE da
Zabaltzea ez da merkea. Merkatu berri batean sartzeko soilik erabiltzen den aldez aurretik prestatutako aurrekontua izatea eta prest egon itxaropenak benetako egoera baino baikorragoak izan daitezkeenerako. Itzulketak poliki-poliki hasi daitezke, luzeagoak izan daitezke, beraz, zure proiektuaren diru-fluxua arriskuan jartzen ez duen aurrekontua prestatu beharko zenuke.
7. Ero, zoro, zoro
Lokalizazioa . Hau (guregandik) maizago entzungo duzun terminoa da. Merkatu bakoitza ezberdina da. Eta tokian tokiko desberdintasunetarako prestatzea da behar adina leku eman behar zaiona, faktore erabakigarria izan daitekeelako. Ordainketa- eta entrega-metodo zuzenak, baita herrialde bakoitzaren UX desberdintasunak ere, zuzenean hauteman eta probatu behar dira merkatu berrian.
8. Aldatzeko prest
Merkatuak aldatzen ari dira, egoera geopolitikoa arina da. Presta zaitez zure fluxua ezarri eta prozesuetara ohitu bezain laster, aldaketa saihestezina dela. Berriki, Covid, gerra, atzerriko jokalari handien sarrera bizi izan dugu. Horrek guztiak merkataritza elektronikoaren jokoaren arauak aldatzen ditu eta horietara egokitu behar zara.
9. Posta elektronikoak jokoan ari dira
Posta elektronikoko komunikazioa oraindik ere liderra da bezeroekiko komunikazioan. Gure datuen arabera badakigu bezeroen sarreren % 50-60 mezu elektronikoetan datozela. Haien atzean telefono deiak daude, nonbait %25-30 inguruan. Gainerako komunikazioa beste plataforma, sare sozial eta beste kanal txikiago batzuen artean banatzen da.
10. (Etxeko)lana lehenik
Jokatu geroago. Horixe entzuten genuen txikitan. Orain lana da lehenik, hedapena bigarrena. Gure bezeroei azaltzen diegu garrantzitsua dela euren negozioa etxean lanean izatea, prozesuak eta bezeroarentzako arreta menperatzea, beste merkatu batzuetan hazten saiatu aurretik.
11. Inspiratu testuinguruan
Gure inguruan inspirazioa etengabe aurki dezakegu. Gure blogeko argitalpenak eta kasu praktikoak irakur ditzakezu edo hezkuntza-jardunaldietara joan. Baina garrantzitsuena inspirazioa zure segmentuaren testuinguruan ikustea da. Beraz, jarduten duzun merkatu, negozio tamaina edo industria egokian zentratu.
12. Pausoz pauso
Denok nahiko genuke berehala eta nonahi hazi. Baina pixkanaka joan beharko zenuke, pausoz pauso. Hainbat herrialde aldi berean egon beharrean, arreta jarri beti merkatu bakarrean, non denboran zehar finkatzen zaren eta gero hurrengo herrialdean pentsatzen hasten zarenean. Lehenik eta behin, eskalatu egungo merkatua, agortu hazkuntza-aukera guztiak eta orduan bakarrik pentsatu hedapen berrian.
